電話で「列車予約」～JR長崎駅電話予約センターオープン～
ユウガク | NBC 長崎放送映像のタイムマシーン
この頃はまだネットもスマートフォンもなく、電話による申し込みが切符予約の主流でした。平成3年（1991）3月、JR長崎駅に座席予約の電話受け付け専用窓口「長崎電話予約センター」がオープンし、利用客第一号の女性を招いてセレモニーが行なわれました。それまでの電話予約では、ダイヤの問い合わせや駅の一般業務と同じ回線だったことから、なかなか電話がつながらない状態になっていました。このためサービス向上の一環として県内全域をカバーする専用窓口が開設されたのです。予約センターの予約対象はJRの新幹線や特急、急行の指定席、それにJR高速バスの乗車券などとなっていました。
